좋은글_고객을 감동시키는 방법

“고객 감동 비결은 간단하다.
감동한 직원은 감동한 고객을 창출해낸다.
감동한 직원은 상사와 경영진을 신뢰하고, 자기일과 조직에 자부심을 느끼며 일에서 보람과 재미를 느낀다.

즉, 일을 즐기면서 하고 헌신적으로 하면서 고객을 감동시킨다.”
– 미국 경영대상, 수상 기업(페덱스, 제록스외) 대표

직원의 말을 귀 기울여 들을 줄 알며, 직원의 문제를 해결해주기 위해 노력하는 경영인은 존경받기에 마땅합니다.

또한, 직원은 여기에서 감동을 받으며, 신뢰하는 기업에 보탬이 되고자 더 분발하는 자세를 갖습니다.

행복한 직원이 고객에게 행복을 파는 전도사가 될 수 있음을 알아야 합니다.

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