좋은글_고객을 즐겁게 하는 것이 비결

게임 개발할 때 뭘 만들어야 할지 보다는 돈을 벌어야겠다는 생각부터 한 적이 있다.
그러나 돈을 벌겠다는 게 목표가 되면 이상하게 돈을 벌수가 없었다.
오히려 많은 사람들에게 즐거움을 줘야겠다는 생각을 하고 어떻게 하면 즐거움을 줄까만 고민했더니 대박이 터졌다.
– 정영석 넥슨 카트라이더 개발실장 (‘대한민국 Only 1 신시장의 개척자들’에서 인용)

고객을 만족시키려는 데서 출발한 목적은 매번 괄목할만한 성과로 귀결되나 봅니다.

오로지 이익만을 좇아가는 시대는 지났습니다.

어떻게 하면 우리 기업이 고객을 미소 짓게 하고, 감동받게 하며, 행복하게 할지 연구하고 또 연구해야 합니다.

이런 생각을 끊임없이 할 때 이익은 저절로 따라오게 되어 있습니다.

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