좋은글_고객이 주인인 것처럼

고객을 당신의 주인인 것처럼 대접하라.
왜냐하면 그건 사실이니까.
당신은 고객의 종이라는 것을 절대 잊어서는 안 된다.
(원문: Treat your customers like they own you, because they do. Never, ever forget that you are a servant.)
– 마크 큐벤, HD넷 공동 창업자

다시 말하지만, 직원들은 그들의 경영자가 모든 것을 책임질 수 없다는 것을 알아야 합니다.

그들의 일자리를 보장하고 그들에게 월급을 주는 사람이 바로 고객임을 잊어서는 안 됩니다.
이것을 기억한다면 고객에게 함부로 하는 직원은 있을 수 없습니다.

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