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경위문_불량품 송부에 대한 경위문

귀사의 무궁한 발전의 기원과 평소 각별하신 성원에 깊이 감사드립니다.
귀사에 납품해 드린 당사 ○○제품이 귀사의 적극적인 판매활동의 노력으로 소비자들로 하여금 많은 신뢰와 만족을 드렸는데도 불구하고 고객께서 사용하시는 도중에 하자가 발생하여, 귀사의 신용을 크게 실추시켜 드린 점에 대해 진심으로 송구스럽게 생각하며 사고의 경위를 설명드리겠습니다.
이번에 귀사에 납품 드린 제품은 중국 OEM으로 제작한 상품으로 당사에서 불량품 검사를 누락시킨 제품이 실수로 송부된 것 같습니다.
당사에서는 즉시 서비스팀을 파견하여 전제품을 검사하여 불량품에 대해서는 교환을 실시코자 하오니 아무쪼록 귀사의 너그러운 관용을 베풀어 주시기 부탁드립니다.
앞으로 이런 문제가 다시는 재발하지 않도록 더욱 열심히 최선의 노력으로 성원에 보답 할 것을 약속드립니다.
감사합니다.

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