해명문_불량한 제품 납품에 대해 사과드립니다.

귀사의 무궁한 발전과 번영을 기원드립니다.
본 ○○산업은 지난 ○○년 ○월○일자로 귀사에 ○○제품을 납품한 바 있습니다.
○○제품을 납품받은 귀사께서는 본사에 납품 제품에 대한 불량에 대해 지적하였고 이에 대한 반품을 통지한 바 있습니다.
먼저 불량 제품을 납품한 것에 대해 죄송스럽게 생각하며 귀사에 불편을 드린 점 사과드립니다.
이번 불량제품 납품과 관련하여 본사의 내부 감사 결과 ○○제품을 생산하는 본사의 생산공장에서 기계고장으로 인해 일부 불량제품이 포함된 것으로 밝혀졌습니다.
생산공장의 정기적인 수리를 하였음에도 이런 일이 발행된 것에 대해 거듭 사과의 말씀을 드리며 요청하신 반품 건에 대해서는 조속한 시일 내에 처리해 드리도록 조치하겠습니다.
거듭 사과드리며 앞으로도 저희 ○○산업에 잘못은 양해해 주시기 바랍니다.

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