자기소개_면접용 1분 스피치(고객관리/CS)

안녕하십니까, 고객서비스팀 지원자 입니다.
고객이 만족할 때까지! 이는 아무리 훌륭한 서비스를 제공했다고 해도 상대의 마음에 차지 않으면 유명무실할 뿐이라는 원칙을 지니고 있는 저만의 구호입니다.
또한 제가 제공한 서비스의 질과 퀄리티를 파악하는 것은 어디까지나 고객의 몫이며, 제 스스로 쉽게 만족하거나 자만하여 뿌듯해하는 일이 있어서는 안 된다고, 언제나 스스로를 다잡아 왔던 것입니다.
이는 서비스직에 오래 몸담아 오시면서, 언제나 고객을 최우선으로 하여 움직여 오셨던 부모님으로부터 받은 영향이 컸습니다.
일견 불합리해 보이는 요구라 하더라도 끝까지 최선을 다해 응대해 드리면서, 마침내 고객의 만족을 이끌어냈을 때 무엇보다 충만한 기쁨을 느끼시던 부모님의 모습은, 저도 그처럼 헌신적인 노력으로 고객의 기쁨을 얻어내고 싶다는 꿈을 품게 했던 것입니다.
물론 그만한 역량을 갖추기까지는 무척이나 쉽지 않은 일들이 많아, 저 또한 때때로 포기하고 싶어지거나 괴로운 나날 또한 많았습니다.
그러나 그처럼 스스로 노력한 부분을 바탕으로 삼아 고객과 함께 호흡하고 훌륭한 서비스를 제공하는 인재로 하루하루 거듭나게 되었을 때, 그 만족감은 이루 말할 수 없었던 것입니다.
이러한 저의 기쁨을 귀사에서 더욱 충만하게 지향해 나갈 수 있는 날이 오기를, 저는 선망하고 있겠습니다.감사합니다.

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