좋은글_경쟁에서 승리하는 자

나의 경쟁상대는 다른 중국 음식점의 배달부가 아니라, 바로 고객이다.
나는 항상 고객과 경쟁한다고 생각했다.
고객이 감동하면 나는 경쟁에서 승리 한 것이지만, 반대로 고객이 감동하지 못하면 나는 경쟁에서 패배했다고 생각했다.
– 중국음식점 배달부 조태훈 (일명 번개)

고객감동의 실천에서 성공으로 가는 법을 배운다는 어느 성공인의 이야기입니다.

성공하는 이유는 하나입니다.

바로 고객의 마음을 사로잡을 줄 아는 기술을 가졌기 때문입니다.
나는, 또는 우리 기업은 고객의 마음을 사로잡는 매력적인 기술을 가지고 있습니까?

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *