한 사람의 인간관계 범위는 대략 250명 수준이다.
나는 한 사람의 고객을 250명 보기와 같이 한다.
한 사람의 고객을 감동시키면 250명의 고객을 추가로 불러올 수 있다.

반면에 한 사람의 신뢰를 잃으면 250명의 고객을 잃는 것이다.
– 미국 자동차 세일즈 왕 조 지라드 (Joe Girard)

깨달음을 주는 글이 아닐 수 없습니다.

고객 한 사람을 바라보는 시각을 250명 대하듯 한다면 서비스의 질과 마케팅은 개선해나갈 수 있습니다.

멀리 볼 줄 아는 기업이 장수한다는 이론을 부디 잊지 마시길 바랍니다.

성공은 고객의 신뢰를 얻어야만 자신에게 돌아온다는 사실을 아시길 바랍니다.