좋은글_고용을 보장할 사람도, 월급을 줄 사람도 고객이다

고용 보장은 사장이 아니라, 고객이 하는 것이다.
열심히 일해서 좋은 물건을 만들면, 고객이 사원들 고용도 보장하고 월급도 줄 것이다.
쉽게 말해서 제가 추진해 온 경영혁신의 목표점은 거창한 것이 아니라, 모든 사원들이 “고용을 보장해 줄 사람도, 내게 월급을 줄 사람도 결국 고객이다.”라고 확고하게 인식하도록 하는 것이었다.

– 서두칠 이스텔시스템즈 사장
“고용을 보장해 줄 사람도, 내게 월급을 줄 사람도 결국 고객이다.”라는 확실한 인식이 있다면 직원은 고객을 향한 마음이 달라지겠지요. 상사나 경영자에게 잘 보이려는 노력보다 현장의 고객 한 사람에게 친절을 보답하려는 자세를 가지게 될 테니까요.
진정한 경영혁신은 위기의식을 가지고 고객에게 감사하는 마음을 가지는 데서 비롯되는 게 아닐까요?
직원에게 그 마음을 심어주는 것이 경영자의 과제라 하겠습니다.

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