좋은글_기업전략은 누가 결정하는가

“기업들은 시장의 힘이 생산자에서 소비자로 넘어갔다는 사실을 인식해야 한다.
기업전략과 관련된 중요한 결정은 이제 기업이 하는 것이 아니고, 소비자들이 한다.”
-존 스컬리 애플컴퓨터 전 회장

경영자는 기업에 실질적인 매출실적을 야기하고, 직원의 월급을 줄 뿐만 아니라 그들의 일자리를 보장하는 이가 고객이라는 사실을 알아야 합니다.

여기에서 우리는 기업의 운명을 쥐고 있는 이도 고객이라는 사실을 알 수 있습니다.

그들은 이제 시장의 주체자로서 기업에 막강한 힘을 발휘하는 시대를 살고 있습니다.
이러하니 기업은 고객의 마음을 사로잡기 위하여 전력을 다해야 할 것입니다.

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