좋은글_먼저 고객과의 신뢰를 쌓아야 한다

유능한 판매원은 가장 먼저 고객과 신뢰를 쌓는다.
그들이 제일 먼저 파는 것은 그들 자신이다.
다음으로 회사를 팔고, 서비스나 제품을 판다.

제일 마지막이 가격이다.
반면, 보통의 판매원은 ‘가격’을 제일 먼저 흥정한다.
그리고 나서 서비스나 제품에 대해 말하고, 그들 자신에 대해 말한다.
– 해리 하워드의 넥스트 마케팅에서

각 분야에서 마케팅의 귀재라 불리우는 사람들의 공통점을 살펴보면 먼저 고객과의 신뢰 쌓기를 우선으로 했다는 것을 알아야 합니다.
단순히 제품을 판매하려고 열을 올려서는 고객의 지갑을 열 수 없습니다.
고객을 감동시킬 수 있어야 하고 단단히 걸린 고객의 마음의 빗장을 열 수 있는 지혜를 가져야 합니다.

그러기 위해서는 고객과의 믿음을 먼저 쌓고 고객의 흥미를 유발시키는 것이 선행되어야 함을 거듭 강조하는 바입니다.

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