맨 꼭대기에 앉아서 명령만 내리려고 하지 말라.
직접 뛰어들어 일이 돌아가는 전체과정을 알고, 활력을 불어넣어 주면서 임무를 완수하도록 격려하고 전투 정신을 주입해 주어라.
사람들이 좋은 일을 한다는 마음을 품게 해라.
– 헨리 민츠버그 (Henry Mintzberg)

지시와 감독은 사람을 수동적인 인간으로 자리하게 합니다.

이것은 반발심을 자라게 하며 지시 없이는 함부로 움직이게 하지 못하게 하여 창조적인 역할을 수행해야 하는 조직에도 영향을 끼칠 수 있습니다.

그러므로 보다 향상된 생산적인 실적을 쌓고 싶다면 명령하는 것을 그만두고 현장에 직접 다녀볼 필요가 있겠습니다.

과정을 알지 못하고 몰아부치기만 하는 경영인은 결코 직원들에게 존경받고 본이 되는 사람이 되지 못합니다.