좋은글_보스는 바로 고객이다

“보스는 단 한 사람, 고객뿐이다.
고객은 회장에서부터 하부의 구성원들까지 모두 해고할 수 있는 능력이 있다.
고객이 다른 곳에 돈을 쓰면 결국 우리는 일자리를 모두 잃을 수밖에 없다.”
– 샘 월튼, 월마트 창립자 겸 전 CEO

다시 말하지만, 직원들에게 월급을 주며 그들의 일자리를 보장하는 이가 경영자가 아니라 고객임을 알아야 합니다.

기업의 제품을 구매하는 고객이 없이는 그들에게 물질적인 풍요를 누가 채워주겠습니까?
경영자도 고객이 없이는 그저 기업을 구성하는 조직원으로 전락할 수 있다는 사실을 잊지 마시길 바랍니다.
그러므로 전 직원은 위기의식을 가지고 고객 만족을 위해 최선을 다하는 자세가 필요하다 하겠습니다.

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