인간관계에서 신뢰를 구축하는 유일한 방법은 점차적으로 바람직한 경험들을 쌓아가는 과정을 거치는 것이다.
중요한 임무를 띤 직원들을 밀어주고 공공연히 그들의 자리를 지켜주며, 그들의 아이디어를 지지하고, 그들의 업무를 솔직하고 공평하게 평가해 주는 것 등이 바로 그것이다.
– HBR(하버드 비즈니스 리뷰), 페르난도 바르톨로메 교수

직원의 마음을 여는 관리자는 믿음을 쌓는 기술을 가진 자입니다.

팀원의 사기를 독려하고 누구보다 그들을 지지할 줄 알며 보이는 곳에서 혹은 보이지 않는 곳에서 최대한 능력을 이끌어내게끔 돕는 사람입니다.

점진적인 그의 팀원을 향한 응원을 멈추지 마십시오.
조직의 성공이 눈앞에 가까이 다가와 있으니 말입니다.