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좋은글_이익은 고객의 만족을 통해서

이익은 고객의 만족을 통해서 얻어지는 “만족료”라 생각해야 한다.
또 이익이 오르지 않을 때는 고객에게 만족을 제공하기 위한 노력이 부족하기 때문이라고 반성하고 만족도 향상을 목표로 기업 활동을 전개해야 한다.
– 히라시마 야스히사 (인생도 비즈니스도 감성이 결정한다>

기업의 이익은 고객을 만족시킴으로 따라오는 부수적인 수고료라고 생각해야 합니다.

단순히 이익을 좇는 경영은 고객의 신뢰를 얻지 못하고, 이익창출 면에서도 그리 효과적이지 못합니다.

전 직원이 고객을 만족시키기 위하여 발로 뛰는 근무를 한다면 그 기업의 상당 부분 매출이 신장되는 효과를 얻게 될 것입니다.

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