자신의 생각과 방침을 전달할 때 “한 번 말했으니 알아들었겠지.”라고 생각하는 사장이 있다면 그야말로 형편없는 리더다.
직원들은 한 번 들은 것으로는 이해하지 못한다.
한 번 듣고 이해해서 사장의 결정을 충실하게 실행하는 직원이 있다면 그게 오히려 이상한 일이다.

그런데도 이 사실을 깨닫지 못하고 있는 리더들이 많다.
– 고야마 노부루, ‘사람은 믿어도 일은 믿지 마라’에서

자고로 경영자는 자신이 중요하게 생각하는 사안에 관해서는 직원들에게 거듭 강조하는 과정을 거쳐야 함을 알아야 합니다.

중요한 사안이 결코 한 번에 직원들 전체에 전해지고 진심으로 이해하게 만들 수는 없기 때문입니다.

그것은 아무리 강조해도 지나치지 않음으로 중요한 사안을 이야기함에 있어서는 재차 인식하게 할 필요가 있다 하겠습니다.