직원이 적은 소규모 회사나 상점 경영자라면 직접 솔선수범하는 태도를 보이면서 직원들에게는 명령만 내려도 어느 정도 성과를 거둘 수 있다.
그러나 직원이 백 명, 천 명으로 증가하면 부탁을 하는 태도를 갖추어야 한다.
직원이 만 명 이상으로 증가한다면 두 손을 모아 절을 할 정도로, 나아가 5만 명, 10만 명 단위가 된다면 무릎을 꿇고 큰 절을 할 정도로 감사하는 마음을 가져야 한다.
– 마스시타 고노스케

사람을 움직이는 것은 명령이나 지시가 아니라 마음을 다하여 진심으로 대할 때 가능하다고 말하고 있습니다.

군중의 마음을 움직이는 것은 칼이나 총이 아니라 바로 연설자의 따뜻하고 감명 깊은 말 한마디에 있습니다.

그러므로 자신이 어떠한 경영자의 자리에 있는지 생각해 보고 직원들 위에 군림하려 들지 말고 그들을 돕고 올바른 방향으로 나아가도록 인도해주는 데 있다는 사실을 알아야 합니다.