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좋은글_최고아이디어는 평사원으로부터 나온다

일선에서 일하는 사람들만이 매장에서의 실상을 제대로 알고 있다.
최고 아이디어는 평사원으로부터 나온다.
조직 하부에까지 책임감을 부여하라.

그리고 그 안에서 아이디어가 솟아나도록 하라.
당신은 동료들이 무슨 말을 하는지 ‘들어야만’ 한다.
– 샘 월튼, 월마트 창업회장

훌륭한 지도자는 매장에서 일하는 평사원의 의견까지 두루 들을 줄 아는 데서 그 빛을 발휘한다고 하겠습니다.

고객을 현장에서 대하는 사람들이 고객을 만족시키는 방법에 대해 가장 세세하게 알 수 있기 때문입니다.

어떠한 아이디어로 승부할지 고민이십니까?
지금 이 순간 땀을 흘리며 일하고 있는 현장직원의 말을 들어 보십시오.

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