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좋은글_회사의 최우선 순위는 누구입니까

“우리 회사의 최우선 순위는 직원들입니다.

왜냐면 직원들이야말로 회사의 열정을 고객에게 전달할 책임을 지는 사람들이니까요.
그 다음 두 번째 우선순위는 고객만족입니다.

이 두 목표가 먼저 이뤄져야만 주주들에게 장기적인 이익을 안겨줄 수 있지요”
– 하워드 슐츠 스타벅스 회장
회사 매출의 가장 큰 영향을 주는 것은 직원과 고객과의 관계입니다.

고객으로 하여금 회사의 직원이 얼마나 열정적이고 순수한 마음으로 일하고 있는지를 느끼게 해주어야 합니다.

직원들에게는 자신이 진행하고 있는 업무의 중요성을 충분히 인식시켜주고 그 일에 대한 자부심으로 고객을 대할 수 있도록 해주어야 합니다.

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