나는 재직 중 일과의 40%를 회사의 핵심가치와 믿음에 대해 직원들과 의사소통하는데 할애했다.
그 만큼 커뮤니케이션은 중요하다.
그중에서 가장 중요한 것은 경청이다.

– 존슨앤존슨 전 회장, 짐 버크
직원과의 적극적인 의사소통과 습관적 경청은 기업 경영에 지대한 영향을 끼칩니다.

직급간의 위계질서만 고집하다가는 조직의 위화감만 조성하여 업무에 좋지 않은 결과를 초래합니다.

짐 버크는 이를 잘 알고 있었고 직원과의 잦은 소통을 통해 직원의 업무 참여율을 높여 기업경영에 긍정적 효과로 삼았습니다.