안녕과 번영을 기원합니다.
본 부서는 지난 ○○년 ○월○일에 고객이 사용하던 ○○제품에 대한 사고접수를 받았습니다.
접수된 사고는 구입한지 얼마되지 않은 제품임에도 제품에 대한 작동이 되지 않고 이로 인해 불편을 초래한다는 내용이었습니다.
사고접수에 따라 본 부서는 고객의 불편사항 해결을 위해 조치를 취하였기에 이에 대한 보고를 드립니다.

– 아 래 –
1) 제품사항 :
2) 최초설치일 :
3) 고객사항 :
4) 접수된 사고내용 :
5) 고객응대 진행상황 :
6) 담당자 의견 :
7) 조치결과 :