가장 성공한 기업 회장에서 슈퍼마켓 말단 직원에 이르기까지 누구나 원하는 것이 있다.
‘유능하고 일을 가장 잘한다는 말과 더불어 그들이 기울인 노력을 남들이 알아주는 것’이다.
조금만 더 인정해주는 것.

그것이야말로 좋은 직원을 훌륭한 직원으로 탈바꿈시키는데 필요한 모든 것이기도 하다.
– 스튜어트 레빈 & 마이클 크롬 (Stuart Levine & Michael Crom)

남이 자신을 알아주길 원하는 마음은 누구나 공통적으로 가지는 똑같은 마음입니다.

하지만, 이런 같은 마음을 품었으면서 혹시 자신에게 관대하고 남에게 냉정하지 않는지 살펴보아야 합니다.

좋은 물은 나로부터 시작될 수 있습니다.

자신에게 엄격하면서 남에게는 관용을 베풀 줄 알 때 비로소 조직이 훌륭해질 수 있습니다.