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승낙문_제품 교환 요청에 대한 승낙

저희 ○○제품을 홍보해 주시고 여러 번 구매해 주신 점에 감사드립니다.
우선 저희 제품으로 인해 불편을 드려 죄송하다는 말씀 드립니다.
올려주신 내용을 보니 제품패드 접착 중에 문제가 있었던 것 같습니다.
일단 고객님께서 말씀 하신 내용처럼 매장에서는 반품, 교환 기일이 지났기 때문에 제품을 저희 본사 쪽으로 보내주시면 제품을 교환해 드리겠습니다.
수선이 가능할 것으로 예상되오나 일단 제품의 상태가 확인이 되어야 정확한 내용을 안내 해 드릴 수 있을 것 같습니다.
앞으로 고객님께서 입장 곤란하지 않도록 점검을 확실히 하여 초기불량을 줄일 수 있도록 최대한 노력하도록 하겠습니다.
보내주실 때에 제품과 함께 고객님의 연락처와 간단한 내용을 기재하여 보내주시면 더욱 정확하고 빠르게 안내 해 드릴 수 있습니다.
즐거운 한 주 되시기 바랍니다.
감사합니다.

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