귀하의 번영과 발전을 기원드립니다.
귀하께서는 지난 ○○년 ○월○일에 본 ○○산업에 ○○제품 구입을 위한 문의를 하신 바 있습니다.
당시 문의에 응한 담당사원의 불친절한 응대로 귀하께서 마음이 많이 상하신 것으로 사려됩니다.
이번 일에 대해 이미 그 직원에 대해서는 회사 차원에서 경고를 한 상황이고 이미 귀하에게도 전화상으로 사과를 드린바 있습니다.
직원들에 대해 교육을 제대로 시키지 못하고 관리를 제대로 하지 못한 점 진심으로 사과드리며 앞으로 이런 일이 다시 재발되지 않도록 노력하겠습니다.
저희 직원이 잘못으로 인해 맘을 상하게 한 점 다시 한번 사과드리며 ○○산업이 더욱 발전된 모습으로 소비자들에게 서비스하도록 노력하겠습니다.
감사합니다.