나는 건설적인 갈등을 좋아한다.
그리고 사업상의 현안에 대한 최선의 결정을 도출해내는 개방적이고도 진솔한 토론을 좋아한다.
만일 한 가지 아이디어가 철저히 자유롭게 이루어지는 토론에서 살아남지 못한다면 그것은 시장에서도 살아남지 못할 것이다.
– 잭 웰치 GE 전회장

대체로 사람들은 갈등이 고조되는 분위기를 피하려고 하는 경향이 많습니다.

하지만 위대한 경영인의 시각으로 보자면 그것은 두려워할 것이 아니라 오히려 즐겨야 하는 것이 옳다 하겠습니다.

다양한 의견을 수렴하여 보다 진취적인 아이디어를 얻을 수 있기 때문입니다.

다수결의 원칙에 의해 탄생한 의견은 너무 평이한 결론에 도달하게 할지 모르며 필자는 이것을 경계하라고 조언하고 있습니다.