많은 회사들이 수많은 규칙과 방침을 쌓아 놓고 있다.
규칙을 실제로 줄이는 회사는 거의 없다.
노드스트롬 백화점은 회사 방침을 수없이 쌓아 놓거나 직원들에 대한 수많은 방침을 불필요하게 양산하는 것에 분명한 혐오감을 갖고 있다.

노드스트롬 핸드북에는 단 하나의 규칙만 기록되어 있다.
제 1규칙 : 모든 상황에서 스스로의 판단을 활용하라. 더 이상 다른 규칙은 없다.
쓸데없는 보고서에 인력과 시간을 낭비하고 관습에 얽매여 조직이 여러 직급으로 나누어진 기업이 있습니다.

이 회사는 성공을 향해 전력 질주할 수 있을까요?
변화와 혁신이 답입니다.