“보스는 단 한 사람, 고객뿐이다. 고객은 회장에서부터 하부의 구성원들까지 모두 해고할 수 있는 능력이 있다.
고객이 다른 곳에 돈을 쓰면 결국 우리는 일자리를 모두 잃을 수밖에 없다.”
– 샘 월튼, 월마트 창립자 겸 전 CEO

고객이 왕이라는 말을 다시 한 번 실감하게 하는 내용입니다.

기업에서 회장이나 사장이 최고 권위자이지만 나아가 시장에 있어서 최고 권위자는 바로 고객이니까요.
이 점을 염두에 두고 경영할 때 기업의 미래는 밝습니다.