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경위문_포장 불량에 대한 경위문

평소 각별하신 성원에 깊이 감사드립니다.
당사에서 납품한 제품 일부가 포장불량으로 인하여 일부 제품이 파손되었다는 담당자 보고를 받고 회사 책임자로써 귀사께 진심으로 사과의 말씀 전해드립니다.
포장 불량인 제품을 발송하게 된 경위는 저희 담당 직원이 휴가로 부재 시 대체 직원이 포장을 담당하였는데 업무처리가 미숙하여 이러한 잘못을 범하게 되었습니다.
그 동안 당사는 제품 특성상 포장상태 및 발송에 대하여 담당직원들에게 상당한 주의와 지도에 만전을 기울려 왔던 터라 이번일은 당사로써는 처음 있는 일이라 매우 당황하고 있으며, 다시는 이런 일이 재발하지 않도록 만전의 노력을 기울이도록 최선을 다하겠습니다.
귀사에 납품한 제품이 사용 불가능하다고 하니 즉시 교환 처리해 드리겠으며, 아무쪼록 이번 불미스러운 사고로 귀사께 폐를 끼쳐 드린 점 너그러이 이해해 주시기 거듭 부탁드립니다.

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