안녕하세요. 고객 상담센터 직원 ○○○입니다.
고객님께서는 ○월○일 구매하신 상품에 대해 환불 요청을 하셨습니다.
그러나 환불 요청에 대한 이유가 불분명하며 일단 한번 개봉하신 상태라 제품 불량에 따른 환불 요청이 아닌 경우 환불이 어려울 것으로 보입니다.
수고스러우시겠지만 다시 한번 환불 요청에 대한 명확한 이유를 메일로 보내주시기 바라며 제품 개봉 상태를 사진으로 찍어 함께 보내 주신다면 보다 확실한 답변을 드릴 수 있으니 참고바랍니다.
고객님의 문의를 한번에 해결해 드리지 못한 점 사과드리며 최대한 빠른 시일 내에 처리해 드릴 것을 약속드립니다.
보다 자세한 문의사항은 고객 상담센터 ○○○○로 문의바랍니다.
감사합니다.