감성 인사말 맺음말 성공 Comments Off on 성공_성공(불평과 만족으로 나뉘는 시간) 성공_성공(불평과 만족으로 나뉘는 시간) February 11, 2015 만족, 불평, 성공, 시간 시간이 모자란다고 불평하는 사람치고 시간을 아끼는 사람 못봤습니다. 주어진 시간을 어떻게 관리하느냐에 따라 불평과 만족이 나뉘겠지요. ○○○님은 만족하는 결과 성공하는 모습 꼭 이루시기 바랍니다. Read more...
인사말 인용문 좋은글 Comments Off on 좋은글_성공이 주는 만족을 경계하라 좋은글_성공이 주는 만족을 경계하라 December 5, 2014 경계, 만족, 성공, 주 행동에는 위험과 대가가 따른다. 그러나 이때의 위험과 대가는 안락한 나태함으로 인해 생길 수 있는 장기적 위험 보다는 훨씬 정도가 약하다. - 존 F 케네디 전 미국 대통령 성공이 주는 만족은... Read more...
인사말 인용문 좋은글 Comments Off on 좋은글_고객만족을 위하지 않으면 망한다 좋은글_고객만족을 위하지 않으면 망한다 November 5, 2014 고객, 고객만족, 만족 정치인은 주기적으로 투표를 통해 심판을 받지만, 기업은 시장에서 매일매일 끊임없이 고객의 심판을 받는다. 한 번 등을 돌린 고객은 그 한 사람으로 끝나지 않는다. 고객만족은 하면 좋은 것이 아니라 안 하면... Read more...
인사말 인용문 좋은글 Comments Off on 좋은글_자기만족과 실수에의 성찰 좋은글_자기만족과 실수에의 성찰 November 5, 2014 만족, 성찰, 실수, 자기, 자기만족 "5초간 기뻐하고 5시간 반성하라" 마이클 델, 델 컴퓨터 회장은 "자기만족"을 기업경영의 최대 적으로 간주한다. 엄청난 판매 실적을 거둔 직원들에게도 칭찬은 짧게 하는 대신, 향후 더 나은 판매법을 찾아보라고 독려한다. 이... Read more...
인사말 인용문 좋은글 Comments Off on 좋은글_만족과 매우 만족의 차이 좋은글_만족과 매우 만족의 차이 November 5, 2014 만족, 차이 보통 고객 설문지 척도에 나오는 만족(4점)과 매우 만족(5)의 차이점이 단지 1점 차이로 후자가 전자보다 그저 한 단계 위라고 생각하기 쉽다. 그러나 제록스사의 조사 결과에 의하면 매우 만족한 고객의 재구매율이 그저... Read more...
인사말 인용문 좋은글 Comments Off on 좋은글_100%의 고객만족을 위하여 좋은글_100%의 고객만족을 위하여 November 5, 2014 고객, 고객만족, 만족, 의 99%의 고객 만족은 불충분하다. 그렇지 않으면 언젠가 나타날 100% 고객 만족 기업에 고객을 빼앗긴다. 고객은 2등 기업엔 결코 애정을 베풀지 않는다. - 페덱스 CEO 프레드릭 스미스 고객은 언제든 최상의 서비스를... Read more...
인사말 인용문 좋은글 Comments Off on 좋은글_고객 만족을 위해 좋은글_고객 만족을 위해 November 5, 2014 고객, 만족 고객 만족을 위해 지나치게 봉사한다고 비난받는 일은 결코 없을 것이다. 다만, 이를 소홀히 했을 때는 비난 받을 것이다. 어떻게 해야 할지 의심스러운 상황이라 할지라도 항상 회사보다 고객에게 이익이 되는 결정을... Read more...