인사말 인용문 좋은글 Comments Off on 좋은글_다시 찾아오는 고객과 기업이익 좋은글_다시 찾아오는 고객과 기업이익 November 5, 2014 고객, 기업, 기업이익, 이익 일반 고객의 5%를 다시 찾아오는 고객으로 바꾸면, 고객당 평균 25%에서 100%의 이윤을 더 이끌어낼 수 있다. 로열티 높은 고객의 편의에 더 중점을 두기 시작할 때 기업은 경쟁우위를 차지할 수 있다."... Read more...
인사말 인용문 좋은글 Comments Off on 좋은글_이익은 고객의 만족을 통해서 좋은글_이익은 고객의 만족을 통해서 October 3, 2014 고객, 만족, 이익 이익은 고객의 만족을 통해서 얻어지는 "만족료"라 생각해야 한다. 또 이익이 오르지 않을 때는 고객에게 만족을 제공하기 위한 노력이 부족하기 때문이라고 반성하고 만족도 향상을 목표로 기업 활동을 전개해야 한다. - 히라시마... Read more...
인사말 인용문 좋은글 Comments Off on 좋은글_소비자 만족도와 이익 좋은글_소비자 만족도와 이익 October 3, 2014 만족도, 소비자, 이익 고객이 불만족했으나, 문제를 제기하지 않고 조용히 있는 경우, 재구매율은 단 9%, 결국 91%가 떠나가는 고객이 된다. 반면 불평을 토로하여 그 문제가 해결될 경우 재구매율은 54%로 6배나 높아졌다. 불평을 토로했으나 해결... Read more...
인사말 인용문 좋은글 Comments Off on 좋은글_기업에 좋은 이익을 내려면 좋은글_기업에 좋은 이익을 내려면 October 3, 2014 기업, 내, 이익 기업의 최고 목표인 이익은 나쁜 이익과 좋은 이익으로 구분된다. 고객과의 관계를 희생해가며 얻은 이익은 나쁜 이익이다. 성장에 어려움을 겪는 기업의 대부분은 좋은 이익과 나쁜 이익의 차이를 구분하지 못한다. 좋은 이익을... Read more...
행사 인사말 취임/퇴임사 Comments Off on 취임사_취임식 협회장 취임 인사말(이익, 장기관점) 취임사_취임식 협회장 취임 인사말(이익, 장기관점) July 8, 2014January 23, 2015 관점, 이익, 인사말, 장기, 장기관점, 취임, 취임식, 협회장 멀리 바라보는 시각이 필요할 때입니다.존경하는 회원 여러분, 그리고 내외 귀빈 여러분!빨리 가려면 혼자서 가고, 멀리 가려면 여럿이 함께 가라는 말이 있습니다.저는 오늘, 제 대 회장에 취임하면서 장엄한 모습으로 찬란하게 빛나게... Read more...
인사말 인용문 좋은글 Comments Off on 좋은글_이익보다 무엇이 올바른지를 따져보라 좋은글_이익보다 무엇이 올바른지를 따져보라 March 17, 2014 이익 작고 사소한 일은 '이익'이라는 기준으로 옳고 그름을 가르면 된다. 다시 말해 이해득실을 따져 의사결정을 하면 된다는 것이다. 하지만 중요한 일은 단순한 이해득실로 의사결정을 해서는 안된다. 크고 중요한 일은 이해관계를 떠나서... Read more...