소비자의 반복구매 의도를 끌어내는 상대적 영향력을 다섯가지 비지니스 동력 또는 마케팅 수단을 가지고 조사했다. 우선 제품(Product), 가격(Price), 유통(Place), 판촉(Promotion)이 들어갔다. 그리고 회사를 대표하는 사람들과 고객들의 상호작용이라고 하는 다섯번째 P(People)가 추가...
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