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요청문_계약사항을 이행해 주시기 바랍니다.

최근 귀사에서 구축한 당사의 보안시스템 관련, 계약체결 당시 약정한 계약서에 의하면 ○○개월 동안 귀사의 서비스 지원팀이 정기적으로 당사를 방문해 시스템의 호환성과 오류 등에 대해 점검해 주기로 돼 있습니다.
그러나 귀사의 서비스 지원팀은 계약체결 ○개월이 지나도록 한 번도 당사에 방문하지 않았습니다.
시스템의 오류 발생 등으로 인해 귀사에 서비스 지원을 요청하면 전화로 간단한 사항을 지시할 뿐입니다.
이 때문에 당사의 전산담당자가 시스템 오류해결을 위해 모든 시간을 쏟고 있어 담당자 업무가 지체되는 등 막대한 피해를 입고 있습니다.
더구나 고가의 장비에 대한 체계적인 지식이 부족한 당사 직원이 주어진 업무를 수행하기 위해 시스템을 작동하다가 기기 고장 및 손상을 일으킬 수 있으며 심각한 사고의 위험까지 제기되고 있습니다.
만일 이로 인한 불미스러운 상황이나 사태가 발생할 경우 당사는 계약서에 의거해 귀사에 모든 책임을 물을 것입니다.
이 점 양지하셔서 빠른 시일 내에 체결한 계약사항을 확실하게 이행해 주실 것을 요청합니다.

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