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사과문_고객님께 사과 말씀 드립니다.

항상 저희 ○○할인점을 애용해 주셔서 감사드립니다.
이번 저희 할인점 직원의 고객응대 태도에 대해 충고 서신을 보내 주시어 매우 감사드리며 한편으로 매우 송구스럽게 생각합니다.
즉시 진상을 조사해 시정 조치를 취했습니다만 어쨌든 지도?감독을 소홀했던 점 깊이 사과드립니다.
매일 업무 개시 전 매장 직원을 대상으로 고객 응대에 관한 교육을 실시하고 있지만 아직도 부족한 점이 많은 것 같습니다.
앞으로는 이런 일이 재발하지 않도록 교육에 만전을 기하도록 노력하겠습니다.
이렇게 관심과 애정 어린 충고가 앞으로 더 발전하는 기폭제가 될 것으로 확신하며 아무쪼록 너그러운 마음으로 이해해 주시고 앞으로도 변함없는 성원과 지도 편달을 부탁드립니다.

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