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사과문_고객님께 진심으로 사과드립니다.

항상 저희 점포를 애용하여 주셔서 감사합니다.
저희 점원의 전화 응대태도에 대해 충고서신을 보내 주시어 매우 감사합니다.
더불어 진심으로 송구스럽게 생각합니다.
저희 점포를 자주 이용하시는 고객님께 불쾌감을 안겨드려 참으로 변명할 여지조차 없었습니다.
책임자의 한 사람으로서 직원 교육을 제대로 시키지 못한 점, 깊이 사과드립니다.
아침 조례시마다 직원 모두에게 전화 응대에 각별히 주의하도록 당부해 왔습니다만, 아직도 많이 부족함을 알게 되었습니다.
각 팀에서도 직원들의 서비스 교육을 강화하고 있으니 앞으로는 이와 같은 일이 다시 일어나지 않을 것입니다.
보다 친절하게 고객님께 도움을 드리겠사오니 아무쪼록 저희 점포의 실수를 용서하여 주시기 바랍니다.
귀댁의 번영과 행운을 기원합니다.

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