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답변문_납입품 불량 항의에 대한 해명의 건

녹음이 우거지는 계절에 귀사의 변함없는 번영을 기원합니다.
귀사에 납입해 드린 ○○제품에 문제가 있다는 지적을 받았습니다만 반송하신 제품을 검토해 본 결과 기기 자체에는 아무런 문제가 없는 것으로 판명되었습니다.
아마 사용자가 작동 순서를 잘못 알고 가동했기 때문이 아닌가 생각됩니다.
이번과 같은 오작동 사고는 다른 거래처에서도 몇 번 발생했었습니다.
제품 자체에 문제가 있는 것은 아닙니다만, 어쨌든 사용 설명이 부족하여 발생된 것 같아 유감스럽게 생각합니다.
즉시 사용 설명서를 재작성하여 송부하겠사오니 번거로우시겠지만 제품 설명서를 다시 교체해 주시면 감사하겠습니다.
귀사의 더욱 크신 발전을 기원합니다.

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