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좋은글_많이 판매하려면 웃어라

연기자를 동원, 그 중 50명은 시종일관 웃음을 띠고, 50명은 무표정한 상태로, 나머지 50명은 험상궂거나 신경질적인 얼굴로 판매를 하는 실험을 했다.
그 결과 놀랍게도 웃음팀은 목표량의 3~10배까지 팔았고, 무표정팀은 목표량의 10~30%를 판매한 반면, 인상을 쓴 팀은 전혀 팔지 못했다.
– 프린스턴 대학 판매연구소 제이슨 박사

앞서 말한 글을 통하여 기업의 제품을 선보이는 현장에 근무하는 직원들의 태도가 어떠해야 하는지 잘 알려주고 있습니다.

인상을 쓰거나 불친절한 태도로 일관하는 직원들에게서는 고객은 아무것도 사기 싫을 것입니다.
이는 너무나 당연한 이치입니다.
이처럼 자신이 근무하는 곳에서 내 얼굴이 혹시 화난 사람의 얼굴을 띄고 있지는 않은지 거울을 한 번 봐야겠습니다.

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