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사과문_민원 처리 미숙에 대한 사과의 말씀

○○시 인터넷 홈페이지 민원상담코너를 이용하여 주신데 대하여 감사드립니다.
귀하께서 지난 ○일 전입 신고를 위하여 저희 ○○동사무소를 방문하였을 때 무성의하게 민원을 처리해 드려 고객님께 불쾌감을 드린 점 깊이 사과드립니다.
저희 ○○동사무소 담당공무원의 업무처리가 부적절 했던 것을 사과드리며 앞으로는 이러한 사례가 재발하지 않도록 전입담당과 주민등록담당직원을 포함한 전 직원에게 업무처리요령과 특별친절교육을 실시하였습니다.
그동안 우리 동사무소 방문 시 불편과 불쾌감을 드렸던 점 다시 한 번 정중히 사과드리며, 신속하고 친절한 민원응대가 이루어질 수 있도록 최선의 노력을 다하겠습니다.

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