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항의문_배송 오류에 대한 항의

우선 ○○회사의 제품을 자주 애용하는 고객으로서 이러한 항의 글을 보내드리게 되어 유감스럽게 생각합니다.
전화 통화가 되어 교환조치는 어렵지 않게 됐습니다만 불쾌함이 가시지 않습니다.
똑같은 문제점들이 예전부터 발생했던 터라 \’이제는 개선되겠지..\’하며 주문을 했는데 배송지 주소를 정확하게 기재했음에도 불구하고 이번에도 다른 제품으로 발송을 하였습니다.
담당자와 전화 통화를 했을 때 확인을 해서 보낸다고 하셨는데 그럼 처음 발송 할 때는 확인을 안 하셨단 말씀으로밖에 들리지 않습니다.
당연히 물건을 발송할 때 확인하고 보내셔야 하는 것이라 생각됩니다.
물건을 발송하기 전 신경을 써주시기 바랍니다.
확인 후 배송 하는 것이 추가비용이 드는 것도 아닌데 아직까지 배송 문제가 해결되지 않는다는 것이 이해가 되지 않습니다.
앞으로 더 세심하게 신경을 써서 신뢰할 수 있는 쇼핑몰이 될 수 있도록 최선을 다해주시기 바랍니다.

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