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항의문_불량제품 배송에 대한 항의

귀사의 무궁한 발전을 기원합니다.
평소 귀사의 쇼핑몰을 자주 이용하는 고객으로서 이런 일을 겪게 되어 매우 유감스럽게 생각합니다.
○월 ○일 복합기를 주문하여 ○일 후 제품을 받았는데 불량제품이 배송되어 대단히 불쾌했습니다.
복합기 수령 후 초기세팅을 하려고 여러 차례 시도했으나 결국 인쇄가 되지 않아 본사에 전화를 하여 초판인쇄를 하려고 했으나 끝까지 세팅이 되지 않았습니다.
담당자 분께서 공장에서 출고할 때부터 불량제품인 것 같다는 말씀을 하셨습니다.
제가 제품 구매 전 작동에 문제가 없는지 테스트 후 보내달라고 부탁드렸는데 그 약속이 지켜지지 않았을 뿐 아니라 불량제품인 것을 알고도 배송을 했다는 사실에 실망감이 큽니다.
고객에게 신뢰감을 주어야 할 쇼핑몰에서 이런 식으로 제품을 판매하는 건 옳지 않다고 생각합니다.
제품을 교환할까 생각도 해보았지만 더 이상 ○○쇼핑몰에 대한 신뢰감을 잃어 다시 물건을 받고 싶은 생각이 들지 않습니다.
○일까지 환불해 주시기 바랍니다.
다시는 저와 같이 불쾌감을 느끼는 고객이 없어야 한다는 생각에 이렇게 항의 글을 올리니 부디 믿고 구매할 수 있는 쇼핑몰이 될 수 있도록 신경써주시기 바랍니다.

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