Comments Off on 좋은글_소비자가 진정으로 원하는 것은

좋은글_소비자가 진정으로 원하는 것은

드릴을 살 때 소비자가 진정으로 원하는 것은 “4분의 1인치 짜리 구멍”이다.
다시 말하면 드릴 자체는 구멍을 뚫겠다는 목적을 위한 수단인 것이다.
드릴 제조업자가 자신의 사업이 구멍 뚫는 도구가 아닌 드릴을 제조하는 것이라고 믿는다면, 포켓 레이저 같은 구멍을 뚫는 도구가 만들어지자마자 사업에 실패할 수 있는 중대한 위험에 처하게 된다.

소비자의 구매 만족도는 그 제품이 목적을 얼마나 잘 충족시켜주느냐에 달려습니다.

앞에서의 이야기와 같이 드릴 제조업체가 포켓 레이저 같은 복병을 만난다면 정말 큰일이겠는데요.
그럼에도 불구하고 이 드릴 제조업체가 포켓 레이저를 이길 판매 전략이 과연 없을까요.
해답은 구멍을 얼마나 명쾌하게 뚫을 방도를 찾느냐, 못 찾느냐에 있습니다.

Advertisement