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사과문_실수로 다른 물건을 배송해 드려서 죄송합니다.

안녕하세요. ○○택배사 ○○입니다.

제품 배송을 위해 ○월○일 ○○시경 고객님 댁을 방문했으나 고객님이 댁에 계시지 않아 경비실에 맡겨 놓고 왔습니다.
제품에 대해 확인하는 절차를 거치지 못하면서 잘못된 제품을 배송하고 말았습니다.
고객님의 제품을 제시간에 배송해 드리지 못한 점과 잘못된 제품 배송으로 신경쓰게 해 드린 점 고개 숙여 사과드립니다.
잘못 배송된 제품은 제가 최대한 빨리 수령해 갈 예정이며, 고객님의 제품도 방문시 전달해 드릴 예정입니다.
배송 오류에 따른 불편을 끼쳐 드려 다시 한번 죄송하며, 차후 이같은 일이 다시는 발생하지 않도록 최선을 다하겠습니다.
고객님께는 사죄의 뜻에서 무료 택배 이용권을 제공해 드릴 예정입니다.
아무쪼록 넓은 마음으로 실수를 이해해 주시면 감사하겠습니다.

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