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사과문_염색 상태 불량에 대한 사과문

○○고객님, 안녕하세요. ○○쇼핑몰 담당자입니다.
게시판에 올려 진 글의 순서대로 업무를 처리하는 바람에 답변이 늦어진 점에 대해 사과의 말씀 드립니다.
고객님께서 주문하신 ○○티셔츠의 염색 상태가 불량하다는 접수를 받고 해당 제품을 회수하여 확인해 본 결과 일분 제품에서 문제가 발생하였습니다.
건조공정에서 충분히 말리지 않아 번짐 현상이 일어난 것 같습니다.
해당 업체에 리콜을 요구하여 현재 재제작에 들어가게 되었음을 알려드립니다.
고객님께 다시 한 번 사과드리면서 더 자세하게 상담이 필요하시다면 저희 홈페이지의 질문 추가하기’에 올려주시기 바랍니다.
풍성한 9월의 마지막 주말 되시길 바랍니다.

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