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좋은글_원활한 의사소통을 위해서

당신이 대화를 나누는 사람은 당신이나 당신의 문제보다는 그들 자신과 자신의 요구, 자신의 문제에 백배나 많은 관심을 갖고 있다는 사실을 명심하라.
누군가의 치통은 백만 명의 목숨을 앗아간 빈곤국의 굶주림보다 당사자에게 더 큰 의미를 지닌다.
그 사람의 목에 난 종기 하나는 아프리카에서 발생한 40여 차례의 지진보다 큰 관심의 대상이다.
누군가와 대화를 나눌 때 항상 이 점을 명심하라.
– 데일 카네기

남과의 의사소통에서 말을 잘하는 사람은 자신의 말을 우선으로 하는 것보다 열린 마음으로 남의 이야기를 경청하기를 우선으로 하는 사람입니다.

왜냐하면, 상대방은 오직 자신의 아픈 점과 관심 있어 하는 것이 최대의 관심사이기 때문에 이를 잘 이용하는 것이 좋습니다.

그러므로 의사소통이 원활하기 위해서는 자신의 의지를 남에게 관철시키려고 하기보다 상대방의 문제를 해결해주는 데서 시작해야 합니다.

상대방의 문제가 해결되는 데 당신의 도움이 있었다면 상대방은 당신에게 호감을 느끼고 고마워하게 될 것입니다.
탁월한 마케팅은 상대방의 신뢰를 얻는 데서 출발한다는 사실을 기억하시길 바랍니다.

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