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좋은글_의사결정에 참여하는 직원

가능한 말단에 있는 사람들까지 의사결정에 참여하게 하면 더 나은 결과를 얻을 수 있다.
뿐만 아니라 구성원 개개인의 발전 속도도 더 빨라지고 맡은 일에 열의를 갖고 더 효율적으로 움직인다.
– MIT 더글러스 맥그리거 교수

기업의 최고 아이디어는 의사결정을 하는 최고권위자가 아니라 바로 현장에서 근무하는 직원에게서 나온다는 사실을 알아야 합니다.

고객을 가장 가까이에서 응대하는 현장직원이야말로 고객을 만족하게 하고 누구보다 원하는 바를 잘 아는 사람이기 때문입니다.

의사결정에 참여하게 되는 직원은 아무래도 자부심과 긍지가 남다르게 되고 업무에 효과적으로 임할 수밖에 없게 됩니다.

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