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좋은글_통솔력 있는 리더가 되려면

“설득력 있는 의사소통에서 당신이 범할 수 있는 최대 실수는 당신의 견해와 감정 표현에 최우선 순위를 두는 것이다.
사람들이 진정으로 원하는 것은 자기 말을 들어주고 자기를 존중해 주며, 이해해 주는 것이다.
당신이 자기 말을 이해하고 있다고 느끼는 순간, 사람들은 당신의 견해를 이해하려는 동기를 부여받는다”

– 펜실베니아대 교수, 데이빗 번스
부부 사이에 있어서도 잦은 감정표현을 하는 것에 치중하다 보면 말싸움으로 치닫는 것을 볼 수 있습니다.

대화는 그로써 단절되고 한동안은 침묵으로 일관하게 되겠고요.

참된 의사소통은 상대방의 말에 귀 기울이고 이해하려고 노력하는 데서 시작됩니다.

통솔력 있는 리더는 이를 알고 잘 실천하는 사람입니다.

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