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좋은글_직원과의 의사소통이 중요하다

나는 스칸디나비아 항공사(SAS)에 취임한 날부터 직원과의 의사소통을 최우선으로 하였다.
처음 한 해 동안 정확히 근무시간의 절반을 현장에서 벗어나 SAS 직원들과 대화하는데 사용하였다.
직원 세 명이 어느 시간에 모이기만 해도 ‘회장이 곧 나타나 대화를 나눌 것’이라는 우스개 소리도 나돌았다.

나의 열정과 개입이 순수하다는 것을 보여주고 내 책임이양을 받아들이게 하는 방법이었다.
– 얀 칼슨, 스칸디나비아항공 전 회장

직원과의 원활한 의사소통을 통하여 자신의 의지를 나누는 순수한 방법을 택한 어느 경영인의 성공담을 알려 주고 있습니다.

직원들의 최대 관심사와 고민거리를 들어줌으로써 문제를 해결해주려고 최선을 다하는 경영인이야말로 정말 멋지지 않습니까?
그럼으로 직원의 사기를 진작시켜주고 업무에 최대한으로 집중하게 만드는 이 전략은 그를 최고의 자리에 오를만한 인물로 인정받고 평가받게 하였습니다.

경영인의 노력이 헛되지 않았음은 물론 자신의 일을 잘하는 경영인으로 거듭나게 하였습니다.

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