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좋은글_커뮤니케이션이 성공으로 이끈다

커뮤니케이션은 메시지를 파는 것이 아니라 커뮤니케이션을 하는 자기 자신, 즉 메신저를 파는 일이다.
메신저의 신념을 팔아야 메시지에 담겨진 스토리가 팔린다.
커뮤니케이션을 통한 설득력은 많이 말하는 것보다 짧게 말하고 상대방의 말을 들어주는 가운데 공감대가 형성된다.
– ‘펭귄 원정대의 모험’에서

어느 자동차 판매왕의 전설적인 이야기를 들어보면 그는 결코 제품을 홍보하고 판매하기에만 집중하지 않았다는 사실을 알게 됩니다.

그가 성공한 이유는 바로 자신을 홍보하고 고객과의 신뢰를 쌓기에 전념하다 보니 고객이 먼저 제품에 흥미를 느끼게 된다고 조언하였는데요.
과연 그렇습니다.

자신의 말을 많이 하는 것보다 고객의 말에 귀 기울이고 맞장구치며 공감대를 형성하는 것이 다른 어떤 기술보다 중요합니다.

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